12 месяцев от производителя
Базовая гарантия на основные узлы оборудования.
Гарантия и сервис
Базовая гарантия — 12 месяцев от производителя на основные узлы, расширенная — до 24 месяцев. Обслуживаем сами: диагностика за один рабочий день, запчасти на складе в Москве, выезд инженера по России.
Гарантия
Расширение до 24 месяцев
Оформляется по желанию при покупке. Имеет смысл для машин, работающих в две смены.
Пуско-наладка и обучение
Отдельная услуга: установка, настройка режимов и обучение оператора.
Подменный фонд расходников
На время работ по гарантии производство не встаёт из-за отсутствия расходника.
Сервис
Диагностика — 1 рабочий день
Определяем причину и согласуем объём работ, а не держим машину в очереди.
Выезд инженера по РФ
Если оборудование нельзя привезти, инженер приезжает на площадку.
Запчасти на складе в Москве
Ходовые узлы и расходники есть в наличии — ремонт не упирается в ожидание поставки.
Контракт на ТО
Регулярное обслуживание по графику: дешевле и предсказуемее, чем ремонт по факту поломки.
Запчасти и расходники к конкретной модели собраны в каталоге — их же можно заказать отдельно, без обращения в сервис.
Возврат и обмен
Условия возврата и обмена определяются договором поставки и нормами Гражданского кодекса РФ; для покупателей-физических лиц применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». По конкретной позиции условия подтвердит менеджер до оформления счёта.
Если оборудование не подошло по параметрам — напишите нам: чаще всего вопрос решается подбором подходящей модели, а не возвратом.
Частые вопросы о гарантии и сервисе
Что входит в гарантию?
Базовая гарантия 12 месяцев от производителя на основные узлы. По желанию оформим расширенную гарантию до 24 месяцев. Пуско-наладка и обучение оператора — отдельная услуга.
Где обслуживать оборудование?
У INXY собственный сервис с запасом ходовых расходников и узлов на складе в Москве. Возможен выезд инженера по РФ. Можно заключить контракт на регулярное ТО.
Сколько занимает диагностика?
Диагностика — один рабочий день. Дальше согласуем объём работ и сроки: часть узлов есть на складе в Москве, поэтому ремонт обычно не упирается в ожидание запчастей.
Нужна ли пуско-наладка?
Для большинства машин — да, это отдельная услуга: инженер устанавливает оборудование, настраивает режимы и обучает оператора. Так техника выходит на заявленную производительность сразу, а не через месяц подбора настроек.
Нужна консультация?
Сомневаетесь, подойдёт ли вам этот товар?
